外国人支配人のクレーマー対応が話題に。ソフトバンク代理店での怒鳴り散らすおじさんは批判を浴びる一方、客商売の現場のえらい人は外資系の対応を見習いたいとの意見が出ている。日本人のサービスが世界一と言われる一方で、頭を下げる接客しか教わらずクレーマーを生み出しているのかもしれない。ネット上では賛否両論がある。オーストラリアのコールセンターは落ち着くまで無音にするなど、社員をストレスから守るルールがあるという。
