高齢化社会が進む一方で、介護業界は人手不足に悩んでいる。現場で奮闘する職員の処遇改善、介護サービスの質の向上には何が必要なのか。特別養護老人ホームなどの勤務を経て、現在は介護保険外（自費）サービス事業の会社を運営する森田雅巳さんに聞いた。（取材・文＝吉原知也）介護の現場は、慢性的な人手不足がなかなか解消していません。ネットを駆使したICT（情報通信技術）化を進め、外部委託に任せられるところは任せ、既存のものを活用して、うまくやっていくことが。必要なのではないでしょうか」。森田さんは、こう力を込める。